據(jù)人民銀行官網(wǎng)消息，近年來，人民銀行聯(lián)合有關(guān)部門不斷完善普惠金融服務(wù)供給，著力提高普惠金融資源配置效率，改進(jìn)普惠金融產(chǎn)品質(zhì)效，基本形成了與全面建成小康社會相適應(yīng)的普惠金融服務(wù)和保障體系，也向世界講述了普惠金融發(fā)展的中國故事。

　　在共同富裕方面，人民銀行聯(lián)合有關(guān)部門深入推進(jìn)貧困地區(qū)普惠金融發(fā)展，積極加大農(nóng)村地區(qū)的金融供給，不斷做大農(nóng)村“蛋糕”，助力帶動更多貧困人口分享產(chǎn)業(yè)發(fā)展收益。

　　在普惠金融改革方面，幾年來，人民銀行會同相關(guān)地方政府、部門先后建設(shè)了6省7地普惠金融改革試驗區(qū)，圍繞“普惠”“三農(nóng)”“扶貧”三大主題，形成各具區(qū)域特色的改革創(chuàng)新模式。各試驗區(qū)結(jié)合本地實際，找準(zhǔn)定位，在構(gòu)建多元化的普惠金融組織體系、運(yùn)用金融科技發(fā)展數(shù)字普惠金融、創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品與服務(wù)供給、健全支付和征信等金融基礎(chǔ)設(shè)施、完善政府性融資擔(dān)保與財稅政策扶持體系、加強(qiáng)風(fēng)險防范等方面先行先試，取得積極成效。

　　在金融服務(wù)方面，人民銀行找準(zhǔn)工作重點(diǎn)，完善金融基礎(chǔ)設(shè)施，著力服務(wù)特殊群體，通過線上線下等多種渠道讓金融服務(wù)更加安全便捷地走進(jìn)千家萬戶、百姓身邊，打通了金融服務(wù)“最后一公里”。截至2020年末，全國銀行網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)97.13%，支付服務(wù)村級行政區(qū)覆蓋率達(dá)99.31%，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機(jī)構(gòu)、村村有服務(wù)、家家有賬戶。針對老年人群體，人民銀行指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)全方位優(yōu)化完善老年人金融服務(wù)，做到傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)兩手抓，全力彌合老年人遇到的“數(shù)字鴻溝”問題，提高老年人獲取金融服務(wù)的安全性、便利性；持續(xù)創(chuàng)新豐富老年人理財、保險等方面的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并大力支持“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，為老年人享受幸福生活提供金融解決方案。此外，人民銀行還指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對殘疾人的金融服務(wù)，在線上為視障人士提供專屬的無障礙版解決方案，在線下配備完善助殘設(shè)施，不斷增強(qiáng)了殘疾人的金融獲得感。

　　在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，人民銀行持續(xù)深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，發(fā)布《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實施辦法》，堅持和發(fā)揚(yáng)新時代“楓橋經(jīng)驗”，暢通金融消費(fèi)者訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，構(gòu)建多元化金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，保護(hù)人民群眾通過勤勞致富創(chuàng)造出來的財產(chǎn)，維護(hù)金融消費(fèi)者長遠(yuǎn)和根本利益。組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”“普及金融知識守住錢袋子”等金融知識普及活動，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。推動金融核心概念納入國家課程標(biāo)準(zhǔn)，形成中小學(xué)金融素養(yǎng)教育長效機(jī)制。實施消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查制度，有序推進(jìn)金融教育基地建設(shè)，加強(qiáng)常態(tài)化金融教育和風(fēng)險提示，構(gòu)建健康可持續(xù)的金融文化生態(tài)。人民銀行消費(fèi)者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查顯示，近年來我國消費(fèi)者金融素養(yǎng)穩(wěn)步提升，2021年金融素養(yǎng)指數(shù)為66.81，比2019年、2017年分別提高2.04和3.10。

（責(zé)編：李瑩瑩）