近日，《銀行家》雜志和國際權(quán)威品牌價(jià)值評估機(jī)構(gòu)BrandFinance聯(lián)合發(fā)布了2023年全球“零售銀行品牌價(jià)值排行榜”榜單，中國農(nóng)業(yè)銀行繼2022年首次在這一榜單折桂后，再次榮登榜首，標(biāo)志著中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)領(lǐng)先的市場影響力和國際地位進(jìn)一步鞏固。

　　2022年，農(nóng)業(yè)銀行心懷“國之大者”，堅(jiān)定踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，全面貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)深化零售業(yè)務(wù)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)千家萬戶，在全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓民生、助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)共同富裕中，激活內(nèi)生增長動力，助推經(jīng)營業(yè)績再攀新峰。2022年，農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶總量、個(gè)人存款余額和增量、個(gè)人貸款增量三大零售主體指標(biāo)均居同業(yè)首位，私人銀行業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)增長均居市場前列。

　　精細(xì)客戶服務(wù)

　　全力打造客戶心中“C位”零售銀行

　　客戶是銀行生存發(fā)展的基石。近年來，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)守“金融為民”理念，依托客戶分層、分群，客戶經(jīng)理分級的“三維矩陣式”服務(wù)體系，持續(xù)做精、做細(xì)、做優(yōu)客戶服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。截至2022年末，個(gè)人客戶總量達(dá)8.6億戶。

　　完善“大財(cái)富管理”體系

　　助力實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往

　　農(nóng)業(yè)銀行以客戶“身邊財(cái)富管家”為責(zé)任定位，實(shí)施“存款+財(cái)富管理+融資服務(wù)”的大財(cái)富管理策略，持續(xù)豐富產(chǎn)品貨架，注重資產(chǎn)配置，深化私人銀行專業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，守好客戶財(cái)富，助力穩(wěn)健增值。

　　深化數(shù)字經(jīng)營

　　打造更懂客戶的智慧金融體驗(yàn)

　　農(nóng)業(yè)銀行圍繞客戶全旅程金融場景，持續(xù)完善以數(shù)據(jù)為核心的“1+N”智慧工具集合，加快打造網(wǎng)點(diǎn)、掌銀、遠(yuǎn)程銀行等“多元一體”服務(wù)渠道，構(gòu)建無斷點(diǎn)的服務(wù)閉環(huán)，提升“千人千面”服務(wù)能力，精準(zhǔn)滿足不同客戶金融需求。

　　增進(jìn)民生福祉

　　建設(shè)人民群眾滿意的銀行

　　農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)決扛牢社會責(zé)任，優(yōu)化個(gè)人信貸投放策略，個(gè)人住房貸款、個(gè)人經(jīng)營貸款、信用卡貸款增量均領(lǐng)跑同業(yè)。加強(qiáng)鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，組織1.75萬個(gè)“先鋒隊(duì)”將金融產(chǎn)品和服務(wù)送到鄉(xiāng)村百姓的田間地頭。積極做好“新市民”和養(yǎng)老服務(wù)，推出“521”新市民金融服務(wù)方案，首批啟動個(gè)人養(yǎng)老資金賬戶開立服務(wù)，更好助力人民群眾樂享生活。

　　根植中華沃土，引領(lǐng)世界前沿。農(nóng)業(yè)銀行將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的金融價(jià)值取向，與億萬客戶同心同行，以高質(zhì)量零售金融服務(wù)為中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

　　《銀行家》雜志和BrandFinance均是具有較強(qiáng)影響力的國際權(quán)威機(jī)構(gòu)，其聯(lián)合發(fā)布的“零售銀行品牌價(jià)值排行榜”榜單在國際上具有很高的專業(yè)性和權(quán)威性，是衡量全球零售銀行綜合實(shí)力的重要標(biāo)尺。

（責(zé)編：李瑩瑩）